ברוכים הבאים לאתר “ImmuniC”. אנא קראו את התקנון מפעם לפעם שכן עשויים לחול בו שינויים. אנא שימו לב כי עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון זה. בכל שאלה ניתן לפנות אלינו במייל: info.immunic@gmail.com תוכן האתר והתקנון מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ההתייחסות הנה לשני המינים. האתר מופעל על ידי חברת ImmuniC.
2.1 תשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי תקפים בלבד (למעט כרטיסי דיינרס ואמריקן אקספרס שאינם נתמכים).
2.2 הסליקה מתבצעת באמצעות חברת סליקה חיצונית בעלת תקני אבטחה מחמירים (SSL / PCI-DSS).
2.3 במקרים חריגים של סירוב עסקה ע”י חברת האשראי, העסקה לא תאושר והלקוח יקבל הודעה מתאימה.
3.1 שירות משלוחים ואחריות: חברת ImmuniC עושה שימוש בשירותי שילוח של חברה חיצונית. זמני האספקה ואופן המשלוח תלויים באופן מלא בחברת השליחויות, ואינם נמצאים בשליטתנו. למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו לוודא שהמשלוחים יבוצעו בצורה היעילה והמהירה ביותר, האחריות לביצוע המשלוח בפועל חלה על חברת המשלוחים בלבד, ואינה באחריות ImmuniC. במקרה של עיכוב או תקלה במשלוח – יש לפנות אלינו לצורך סיוע מול חברת השליחויות, אך יודגש כי אין לנו שליטה על מועד האספקה בפועל.
3.2 אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שהוזנה בעת הרכישה, זמן אספקה משוער הינו עד 7 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה למעט עיכובים שאינם תלויים בחברת ImmuniC.
3.3 לקוח שמסר פרטי משלוח שגויים או שלא אסף את החבילה בזמן ועקב כך המוצרים הוחזרו לשולח, על הלקוח לפנות ביוזמתו ל-ImmuniC ולמסור כתובת אספקה נכונה. כמו כן עבור המשלוח החוזר ישלם הלקוח את התשלום לפי החבילה.
3.4 עלויות משלוח מפורטות בעמוד הרכישה וניתנות לשינוי לפי שיקול דעתה של חברת ImmuniC.
3.5 מגוון המוצרים המוצג באתר ייקבע על ידי ImmuniC והיא אינה מחויבת בכל דרך שהיא לקיום מגוון כלשהוא של מוצרים. מגוון המוצרים המוצג באתר עשוי להשתנות מעת לעת. אופן הצגת המוצרים באתר נקבע על פי שיקול דעתה הבלעדי של ImmuniC והתמונות המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד.
3.6 אנו עושים כמיטב יכולתנו כדי לוודא שמידע שמופיע באתר הינו מדויק ומעודכן. אנו שומרים את הזכות לעדכן מידע זה בכל עת ללא הודעה מוקדמת. במידה וזיהית טעות אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר במייל שירות הלקוחות. הכתוב באתר מציג ומתבסס על מקורות מידע ממקומות שונים ולכן לא נוכל לקחת אחריות על חלק ניכר מהכתוב באתר. המידע הנמצא באתר ניתן למטרות חינוכיות וחברתיות בלבד, ואינו מהווה בשום אופן תחליף לייעוץ, טיפול, אבחון, המלצה ו/או השגחה רפואית של רופא או מטפל כלשהו.
4.1 ImmuniC אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (להלן “נזק מכל סוג שהוא”) שייגרם ללקוח ו/או לצד ג’ כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר ImmuniC ו/או מאי היכולת לבצע רכישה, ושייגרם כתוצאה ממעשה, מחדל או רשלנות של הלקוח ו/או צד ג’ כלשהו, לרבות רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו. רכישה המתבצעת ע”י קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו, או פעולה שתבוצע באתר ע”י צד ג’ תוך שימוש בסיסמת הלקוח – יחולו על כך התנאים הנ”ל.
4.2 הלקוח ישא באחריות מלאה לנזק מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או ל-ImmuniC ו/או לצד ג’ בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת כתובת האספקה, טעות בהקלדת כמויות וכד’.
4.3 הלקוח פוטר את ImmuniC מכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם לו ו/או לצד ג’ כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר.
4.4 ImmuniC לא תהא אחראית לנזק מכל סוג שהוא שייגרם עקב צריכת המוצר (כגון צריכה ללא התייעצות רופא) ושימוש במידע הנמצא באתר, במישרין או בעקיפין, לכל הקשור למוצרים שיירכשו ובאשר צד ג’ (היצרן או היבואן) סיפק אותם – הכול בכפוף לאחריות החלה לפי דין.
4.5 במידה ומוצר יגיע פגום או לא תקין לבית הלקוח, ImmuniC תהיה אחראית על כך ותעשה ככל שביכולתה לפצות את הלקוח. במקרה של אירוע כזה יש לעדכן בהקדם האפשרי במייל info.immunic@gmail.com, ובכל מקרה לא תישא ImmuniC בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים שהוזמנו ושולמו על ידי הלקוח.
5.1 הקניין הרוחני באתר ImmuniC, בכלל זה זכויות היוצרים, סימני המסחר, הפטנטים וכל זכויות אחרות – לרבות עיצוב האתר, התוכנות, היישומים, הקבצים הגרפיים, הטקסטים, התמונות, הטכנולוגיות, התהליכים, התכנים, האייקונים, קוד המחשב וכל חומר אחר – הינו ברשות ImmuniC או של צדדים שלישיים ש-ImmuniC קיבלה מהם רישיון שימוש כדין.
5.2 ImmuniC שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר, ואין הכניסה לאתר מהווה הענקת רישיון או זכות כלשהי בתכולת האתר או בחלק ממנה.
5.3 כל אזכור בקטלוגים שונים של שם, סימן מסחר, מוצר או שירות של צד שלישי, מופיע אך ורק כשירות ללקוח ואינו מהווה פרסומת, קידום מכירות, מתן חסות או המלצה כלשהי לגביהם. בנוסף, האמור חל גם על הרשתות החברתיות – אינסטגרם, פייסבוק וטיקטוק.
5.4 האתר ותכולתו נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי; השימוש בהם מוגבל אך ורק למטרות מכירת וקניית מוצרים באמצעות האתר. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או להציג חומר כמפורט לעיל אלא אם ניתנה לכך רשות מראש ובכתב מ-ImmuniC.
6.1 ניתן לבטל עסקה עד למועד שליחת המשלוח בפועל.
6.2 אם ההזמנה כבר נשלחה – ניתן לבטל את העסקה בהחזרת המוצר באריזתו המקורית, ורק כאשר הוא סגור וחתום, כאשר החזר כספי יבוצע בגין המוצר בלבד (ללא עלות המשלוח).
6.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
7.1 החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים ולא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הנדרשים על פי דין או לצורך אספקת השירות.
8.1 ידוע לי שבעת קבלת המוצר, טרם פתיחתו מוטלת עלי האחריות לבדוק, לקרוא ולוודא שכל הנתונים המופיעים על גבי תווית המוצר עומדים בשביעות רצוני המלאה. נתונים אלו כוללים: תאריך פג תוקף, משקל התכולה, רשימת רכיבים ומשקלם, וכן רכיבים אלרגניים. ידוע לי שאין לצרוך מוצר במקרה של רגישות לאחד מהרכיבים המופיעים באזהרת האלרגנים, ובמידה ואעשה כן – האחריות תהיה עלי בלבד.
8.2 בכל מקרה של חוסר שביעות רצון, (כולל מצב של מוצר פגום או שגוי), יש ליידע את שירות הלקוחות לפני פתיחת המוצר ועד שבעה ימי עסקים מקבלת המוצר ובצירוף תמונה.
9.1 המוצרים הנמכרים באתר ImmuniC אינם תרופה ולא נועדו לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה כלשהי. במקרה של בעיה רפואית יש לפנות לרופא המטפל.
9.2 האתר וצוות שירות הלקוחות אינם מספקים שירותי יעוץ רפואי; במידה ויש צורך בייעוץ מומלץ יש לפנות לאיש מקצוע.
9.3 כל המידע באתר ניתן למטרות חינוכיות וחברתיות בלבד, ואינו מהווה תחליף לייעוץ, טיפול, אבחון, המלצה או השגחה רפואית.
9.4 אין להסתמך על התוכן לצורך אבחון או טיפול בבעיות בריאות; במקרה של חשש יש לפנות מיד לרופא המטפל ולפעול על פי הנחיותיו.
9.5 על פי הנחיות משרד הבריאות בנוגע לתוספי תזונה: נשים בהריון, נשים מניקות, אנשים הנוטלים תרופות מרשם וילדים – יש להיוועץ ברופא.
9.6 מתן אמון בלתי מסויג בתוכן האתר הוא באחריות המשתמש בלבד, ואין במידע זה תחליף להיוועצות עם רופא או מטפל בטרם רכישת מוצר או אבחון בעיה רפואית.
10.1 המלצות וחוות דעת באתר נוגעות להתנסות במוצר ואינן עוסקות בשירות.
10.2 המלצה עבור תוספי תזונה ניתנת רק לאחר חודש רצוף של שימוש במוצר.
10.3 יש להשתמש בשם האמיתי ובעיר המגורים בעת כתיבת ההמלצה.
10.4 ניתן להמליץ רק על מוצר שנקנה באתר ImmuniC.
10.5 ניתן לרשום המלצה אחת לכל מוצר.
10.6 אין לפרסם המלצות המכילות פרסומת, קישורים או המלצות על מוצרים אחרים.
10.7 ההמלצה צריכה להיכתב באורח שמכבד את ערכי האתר והמשתמשים.
על ההתקשרות בין הלקוח ל-ImmuniC יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד. במקרה וסכסוך לא ייושב בדרכי נועם מחוץ לכותלי בית המשפט, הוא יידון בבית המשפט המוסמך בעיר אשקלון בלבד.
בכל שאלה או בקשה בנושא החזרות, ביטולים או שירות לקוחות ניתן לפנות אלינו:
דוא"ל: info.immunic@gmail.com
ימי פעילות: א’-ה’, בין השעות 09:00 – 17:00
לרכישה ניתן לשלוח מייל לinfo.immunic@gmail.com
או
